গোপনীয়তা নীতি — pt999

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pt999 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("pt999", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") জন্য প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

pt999.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আমাদের পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিকল্পিত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।

আমরা বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় এবং কিছু তথ্য তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পাওয়া যায়।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ব্যবহারকারীর নাম।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট, জন্ম নিবন্ধন সনদ, ছবি।
• ঠিকানা তথ্য: বিভাগ, জেলা, উপজেলা, পূর্ণ ডাক ঠিকানা।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/Rocket/Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিকেট, লাইভ চ্যাট বার্তা, ইমেইল কথোপকথন।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, গেম ইতিহাস, বাজির রেকর্ড, সেশনের সময়কাল।
• লোকেশন তথ্য: আইপি ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (শহর ও বিভাগ পর্যন্ত)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি, বিশ্লেষণ ডেটা।

pt999 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আইনগত ভিত্তি উল্লেখ করা হয়েছে:

আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় অপারেশনাল যোগাযোগ (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ) থেকে সদস্যতা বাতিল করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

pt999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করে। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য গ্রহণ করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধে শিল্প-সম্মত প্রতারণা প্রতিরোধ নেটওয়ার্কের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। pt999 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই ডেটা সমষ্টিগতভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। আম রা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি:

• টোকেনাইজেশন: আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ না করে নিরাপদ টোকেনে রূপান্তরিত করা হয়।
• এনক্রিপশন: সমস্ত পেমেন্ট ডেটা AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• লেনদেন লগ: সমস্ত আর্থিক লেনদেনের বিস্তারিত রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। নিচের টেবিলে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। তদন্তাধীন বিষয়ের ক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

pt999 প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

pt999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:

• নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, DDoS সুরক্ষা এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• ডেটা এনক্রিপশন: বিশ্রামে (at rest) এবং স্থানান্তরে (in transit) সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং ন্যূনতম বিশেষাধিকারের নীতি অনুসরণ করা হয়।
• নিয়মিত অডিট: বাৎসরিক তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ঘটনা পরিকল্পনা: তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও সদস্যদের অবহিত করার কার্যকর পরিকল্পনা রয়েছে।

pt999 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়। যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তার সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হওয়ায় কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপ্ত দেশে যথাযথ ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
• সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত হয়েছে।
• স্থানান্তরিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পরিবাহিত হয়।
• শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানান্তরিত হয়।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

pt999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ প্রেরণ।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• এই পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার ব্যবহারকারীর নাম]"
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে।
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+৬)।
• ভাষা সমর্থন: বাংলা ও ইংরেজি।